Informationen zu Domains

So schützen Sie sich vor Betrugsversuchen

Rund um Verifizierungsaufforderungen kommt es immer wieder zu Betrugsversuchen. Es gilt eine einfache Regel: Reagieren Sie nie direkt auf eine Kontaktaufnahme – auch nicht mit „Antworten“ oder einem Rückruf, denn Anzeigename und Nummer lassen sich fälschen.

• Wir fordern Sie niemals per E-Mail oder Telefon auf, Passwörter, Zahlungsdaten oder Login-Daten zu übermitteln.
• Die Verifizierung selbst ist für Sie immer kostenfrei.
• Wir setzen Sie niemals unter Zeitdruck – die Fristen betragen mindestens 5 Tage.
• Klicken Sie in keiner E-Mail zu diesem Thema auf Links oder Anhänge.

Starten Sie die Verifizierung stattdessen immer selbst: Tippen Sie netplanet.at in Ihren Browser ein und klicken Sie dort auf den Link „Domain-Verifizierungsvorgang“, oder rufen Sie uns unter der selbst eingetippten Nummer +43 1 343 0 343 an.

Die für unsere Kund:innen relevanten TLD-Namenregister erreichen Sie unter folgenden Adressen:

Als Ihr Provider ist die NETPLANET GmbH gesetzlich dazu verpflichtet, die bei uns hinterlegten Kontaktdaten von Domänen regelmäßig zu überprüfen.

Auf dieser Seite erklären wir Ihnen, warum wir Sie unter Umständen kontaktieren, welche Daten betroffen sind und was Sie tun müssen.

Rechtlicher Hintergrund

Grundlage ist die EU-weite NIS-2-Richtlinie zur Netz- und Informationssicherheit sowie ihre Umsetzung in nationales Recht, sowie die Vorgaben einzelner TLD-Namenregister (z. B. nic.at GmbH für .at-Domänen). Diese Vorgaben verpflichten die TLD-Namenregister sowie die NETPLANET GmbH dazu, sicherzustellen, dass die Kontaktdaten einer Domäne – nämlich die Daten des Domäneninhabers sowie die Daten der Anlaufstelle, die die Domäne verwaltet – korrekt und vollständig sind.

Diese Pflicht gilt nicht nur für neu registrierte Domänen, sondern auch für Bestandsdomänen, die zum Teil schon seit vielen Jahren unbeanstandet bei uns geführt werden.

Bei unüblichen Kontaktdaten sind wir verpflichtet, eine allgemeine Prüfung durchzuführen. Zusätzlich haben die TLD-Namenregister das Recht, eine genaue Prüfung zu verlangen.

In diesem Fall kontaktieren wir Sie wie im Folgenden dargelegt.

Wer ist betroffen?

Bei jeder Domäne unterscheidet man zwei Rollen, deren Daten geprüft werden können:

Domäneninhaber (auch Owner-C genannt)

Die Person oder Organisation, die rechtlich Inhaber der Domäne ist.

Anlaufstelle, die die Domäne verwaltet (auch Tech-C genannt)

Die Person oder Organisation, die die Domäne verwaltet.

Beide Rollen können bei einer Domäne auf dieselbe Person bzw. Organisation entfallen oder unterschiedlichen Personen bzw. Organisationen zugeordnet sein.

Die Daten beider Rollen werden einer Überprüfung unterzogen, und wir kontaktieren Sie, wenn unübliche Kontaktdaten hinterlegt sind.

Welche Daten müssen verifiziert werden?

Für den Domäneninhaber sowie für die Anlaufstelle, die die Domäne verwaltet, müssen folgende Angaben korrekt und aktuell hinterlegt und im Bedarfsfall nachgewiesen werden:

• Vollständiger Name (bei juristischen Personen inklusive Rechtsform)
• Aktuelle Postanschrift (Postfachadresse reicht nicht aus)
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse

Wie läuft die Verifizierung ab?

Die Verifizierung erfolgt immer über uns als Ihren Provider. Wenn eine Ihrer Domänen zur Verifizierung ausgewählt wurde, melden wir uns bei Ihnen und bitten Sie, Ihre Daten über eines der folgenden anerkannten Verfahren nachzuweisen:

eIDAS

EU-Verordnung für rechtssichere digitale Identitäten, Signaturen und die EU-ID-Wallet.

PostIdent-Verfahren (nur für .de-Domänen)

Identifikationsverfahren der Deutschen Post über eine Ausweisprüfung, zum Beispiel per Videochat oder in der Filiale.

Elektronische und Papierdokumente

Offizielle Dokumente mit verifizierbaren Identifikationsdaten, z. B. Ausweis oder Reisepass.

Transaktionsaufzeichnungen

Dokumentierte Zahlungsdaten, die als Nachweis für eine Transaktion dienen können.

Photo-Ident / Video-Ident

Verfahren zur Identitätsprüfung über biometrische Merkmale oder eine Video-Prüfung mit Ausweis.

Erreichbarkeit

Identitätsnachweis durch aktive Bestätigung über die hinterlegte Postadresse oder per E-Mail.

Welches Verfahren im Einzelfall genutzt wird, teilen wir Ihnen bei der Kontaktaufnahme mit.

Was passiert, wenn die Daten nicht verifiziert werden?

Bitte reagieren Sie zeitnah auf unsere Aufforderung. Wird die Verifizierung nicht fristgerecht abgeschlossen, sind die TLD-Namenregister verpflichtet, entsprechende Maßnahmen zu ergreifen: Zunächst wird die betroffene Domäne aus der Zone genommen und ist damit im Internet nicht mehr erreichbar. Bleibt die Verifizierung weiterhin aus, wird der Domänenvertrag gekündigt und die Domäne nach einer kurzen Schutzfrist wieder zur Registrierung freigegeben, sodass sie auch von Dritten neu registriert werden kann.

Die genaue Frist für Ihren jeweiligen Fall nennen wir Ihnen immer konkret in unserer Aufforderung.

Häufig gestellte Fragen

Zur E-Mail

Ich habe eine E-Mail zur Verifizierung meiner Daten erhalten – was muss ich tun?

Folgen Sie den in der E-Mail beschriebenen Schritten und stellen Sie uns die angeforderten Nachweise über den genannten Weg zur Verfügung. Bei Fragen wenden Sie sich einfach an uns.

Ist die E-Mail wirklich von Ihnen?

Prüfen Sie die Hinweise im Abschnitt „So schützen Sie sich vor Betrugsversuchen“. Im Zweifel kontaktieren Sie uns telefonisch oder per E-Mail über die unten genannten Kontaktdaten, bevor Sie reagieren.

Welche Frist habe ich?

Die konkrete Frist nennen wir Ihnen immer direkt in unserer Aufforderung. Bitte handeln Sie zeitnah, damit Ihre Domäne ohne Unterbrechung erreichbar bleibt.

Zu den Daten

Meine Daten sind und waren immer aktuell – was ist jetzt das Problem?

Die TLD-Namenregister verpflichten uns, Registrierungsdaten regelmäßig auf Auffälligkeiten zu prüfen und mit externen Quellen abzugleichen, unabhängig davon, ob die Daten aus Ihrer Sicht bereits korrekt sind. Werden dabei Unstimmigkeiten festgestellt, ist eine zusätzliche Verifizierung erforderlich.

Meine Domäne existiert seit Jahren unverändert – warum jetzt eine Verifizierung?

Die gesetzlichen Vorgaben nach NIS-2 gelten auch für Bestandsdomänen. Das Alter einer Domäne hat keinen Einfluss darauf, ob eine Verifizierung angefordert wird.

Ich habe meine Daten gerade erst bei Ihnen aktualisiert – warum werde ich trotzdem zur Verifizierung aufgefordert?

Eine reine Aktualisierung oder Sichtprüfung der Daten reicht nicht aus, sobald eine Domäne im Verifizierungsverfahren ist. Die Daten müssen aktiv über eines der anerkannten Verfahren (siehe oben) nachgewiesen werden.

Warum wird auch meine Anschrift verifiziert, nicht nur Name, E-Mail und Telefonnummer?

Manche TLD-Namenregister stellen zusätzliche Anforderungen an die Mindestangaben. Verlangt ein TLD-Namenregister zusätzlich eine korrekte Postanschrift, sind wir verpflichtet, auch diese zu überprüfen.

Warum wird neben dem Domäneninhaber auch der technische Ansprechpartner (Tech-C) verifiziert?

Die gesetzlichen Vorgaben verlangen korrekte und überprüfbare Kontaktdaten für alle an einer Domäne hinterlegten Rollen.

Zur Domäne

Meine Domäne ist nicht mehr erreichbar – woran kann das liegen?

Eine mögliche Ursache ist eine fehlende Verifizierung der Inhaber- oder Verwalterdaten. Es kann aber auch andere Konfigurationsursachen geben. Wenden Sie sich in jedem Fall umgehend an uns, damit wir die Ursache klären können.

Kann ich meine Domäne im Voraus verifizieren, bevor eine Aufforderung kommt?

Sprechen Sie uns gerne proaktiv an – in vielen Fällen können wir eine Verifizierung bereits vorab durchführen.

Was passiert, wenn die Frist ungenutzt verstreicht?

Zunächst wird die Domäne aus der Zone genommen und ist damit nicht mehr erreichbar. Bleibt die Verifizierung weiterhin aus, wird der Domänenvertrag gekündigt und die Domäne nach einer kurzen Schutzfrist zur Neuregistrierung freigegeben.

Kontakt

Bei Fragen rund um die Verifizierung Ihrer Domänendaten erreichen Sie uns unter:

• E-Mail: support@netplanet.at
• Telefon: +43 1 343 0 343